Comment faire exister son point de vente sur Internet

Les magasins bio spécialisés ont une belle carte à jouer sur Internet pour se distinguer des enseignes de grande distribution. Quels sont les outils indispensables et les bonnes pratiques à mettre en place ? Éléments de réponse dans le premier numéro de cette nouvelle rubrique dédiée au e-commerce.

No positioning, no (web)marketing

« No parking, No business », entend-on parfois. Dans le domaine du webmarketing, on dit plutôt « No positioning, No marketing ».
En effet, il est absolument inutile de lancer des actions marketing et publicitaires si votre positionnement n’est pas solidement ancré. Comment déterminer son point de vente en une phrase est la première question à se poser. Exemples : le magasin bio spécialiste de la santé à Annecy, le magasin bio avec le plus large choix de vrac à Plougastel-Daoulas, le magasin bio avec la meilleure cantine bio de Manosque…

Appliquer la stratégie des points forts

Ceux qui pratiquent un sport le savent : on ne sort pas du lot en atténuant ses points faibles mais en exploitant et travaillant ses points forts. Une fois sorti du lot, on rencontrera naturellement des partenaires qui auront des compétences pour compenser nos points faibles. Par exemple, si vous avez une petite surface, ne compensez pas en surchargeant votre magasin. Dites plutôt : « le magasin de proximité 100 % à votre écoute » et organisez votre espace comme un lieu de rencontre plutôt que comme un mini-hypermarché compact.
L’idéal pour cerner votre positionnement est d’en parler avec vos équipes, votre agence de communication ou votre centrale. Objectif : déterminer votre positionnement et les points forts de votre commerce avant de le lancer en e-commerce.

Démarrer avec le marketing Internet en 7h

● Les photos : le nerf de la guerre en ligne (3h)
Des photos attractives et professionnelles sont indispensables pour communiquer sur Internet. Il faut compter entre 200 et 400 € HT la journée de travail d’un photographe (évitez de faire appel à un ami « qui s’y connaît un peu »). Investissez en parallèle dans un smartphone doté d’un appareil photo de haute résolution. L’idéal est d’avoir une trentaine de photos de la devanture, de la vie du magasin, des rayons, des équipes, de vous, de quelques produits.
Observez bien le travail du photographe pour être capable de faire des photos et animer vous-même, au quotidien, vos pages sur les
réseaux sociaux.
● Référencer votre point de vente sur Google My Business (30mn)
Vos clients vous cherchent sur Google, soyez trouvable ! Tapez « Google My Business » et suivez les instructions pour référencer votre point de vente. Soyez exhaustifs pour optimiser votre référencement local et proposez des photos, des horaires, un numéro de téléphone, un e-mail et une adresse de site web.
● Acheter un nom de domaine (30mn)
Votre nom de domaine doit être court et correspondre au nom de votre point de vente, de préférence en .fr ou en .bio. Un nom de domaine dédié est une marque de sérieux pour vos clients, il ne faut pas passer à côté. L’objectif est qu’ils mémorisent facilement ce domaine et se trompent le moins possible dans l’orthographe. Il faut donc choisir celui qui est le plus proche du nom de votre point de vente (privilégier une version « tout attaché » plutôt qu’avec des tirets). Pour un magasin qui s’appelle Belle Rive bio, on peut choisir bellerive.bio.
● Créer un site e-commerce (3h)
Plusieurs plateformes e-commerce permettent simplement de créer une boutique en ligne en trois heures, via des tutos vidéos disponibles sur Internet. Pour créer par exemple une boutique Shopify, taper dans Google ou Youtube « Shopify 40min Julien Gallois » (commencer à la 15e minute de la vidéo) qui démontre que créer un site e-commerce ne nécessite pas de grandes compétences techniques.
Il faut au moins passer 2 à 3 h pour réaliser un site professionnel, bien traduit et conforme d’un point de vue légal. Conseil : créer ensuite
quatre ou cinq paniers (paniers de fruits et légumes, panier « dates courtes », panier de produits frais, assortiment de vrac…).