Le rayon bébés et jeunes enfants

Couches

Offre en rayon : Note de satisfaction 3,9/10

Insatisfaits 86% – Satisfaits 14%

Les produits : Note de satisfaction 6,7/10

Insatisfaits 44% – Satisfaits : 56%

Les principaux critères d’insatisfaction :

1er Le Prix, 2ème Le Choix

Les principaux critères de satisfaction :

1er La Qualité, 2ème Contrôle et Garantie, 3ème Engagement éthique

Tétine

Offre en rayon : Note de satisfaction 4,1/10

Insatisfaits 86% – Satisfaits 14%

Les produits : Note de satisfaction 6,4/10

Insatisfaits 42% – Satisfaits : 58%

Les principaux critères d’insatisfaction :

1er Le Prix, 2ème Le Choix, 3ème Innovation produits

Les principaux critères de satisfaction :

1er Contrôle et Garantie, 2ème La Qualité

Lait infantile premier et deuxième âge

Offre en rayon : Note de satisfaction 5/10

Insatisfaits 67% – Satisfaits 33%

Les produits : Note de satisfaction 5,8/10

Insatisfaits 46% – Satisfaits : 54%

Le principal critère d’insatisfaction :

Le Prix

Le principal critère de satisfaction :

La Qualité

Biberon

Offre en rayon : Note de satisfaction 4,2/10

Insatisfaits 83% – Satisfaits 16%

Les produits : Note de satisfaction 6,4/10

Insatisfaits 45% – Satisfaits : 55%

Les principaux critères d’insatisfaction :

1er Le Prix, 2ème Le Choix, 3ème Innovation produits

Les principaux critères de satisfaction :

1er La Qualité, 2ème Engagement éthique, 3ème Contrôle et Garantie

Petits pots

Offre en rayon : Note de satisfaction 5,9/10

Insatisfaits 55% – Satisfaits 45%

Les produits : Note de satisfaction 7,2/10

Insatisfaits 35% – Satisfaits : 65%

Les principaux critères d’insatisfaction :

1e r Le Prix, 2ème Le Choix

Les principaux critères de satisfaction :

1er La Qualité, 2ème Contrôle et Garantie

Crème ou bouillie à préparer

Offre en rayon : Note de satisfaction 5,4/10

Insatisfaits 55% – Satisfaits 45%

Les produits : Note de satisfaction 7/10

Insatisfaits 45% – Satisfaits : 55%

Le principal critère d’insatisfaction :

Le Prix

Le principal critère de satisfaction :

La Qualité

Céréales infantiles

Offre en rayon : Note de satisfaction 6,3/10

Insatisfaits 42% – Satisfaits 58%

Les produits : Note de satisfaction 7,3/10

Insatisfaits 25% – Satisfaits : 75%

Le principal critère d’insatisfaction :

Le Prix

Les principaux critères de satisfaction :

1er La Qualité, 2ème Contrôle et Garantie, 3ème Le Prix

Préparation de légumes

Offre en rayon : Note de satisfaction 6,2/10

Insatisfaits 53% – Satisfaits 47%

Les produits : Note de satisfaction 7,4/10

Insatisfaits 38% – Satisfaits : 62%

Le principal critère d’insatisfaction :

Le Prix

Les principaux critères de satisfaction :

1er La Qualité, 2ème Contrôle et Garantie, com d 3ème Engagement éthique, 4ème Informations Produits

Produits de soins de peau et hygiène enfants

1 – Les produits spécifiques pour bébés et enfants les plus attendus dans un magasin bio

En pourcentage des parents de jeunes enfants « très intéressé » pour des achats en magasin bio.

2 – Les caractéristiques d’o re qui ont le plus d’influence sur l’achat

Dans l’ordre de leur influence calculée sur la satisfaction globale des consommateurs relativement à l’o re hygiène cosmétiques, 19 caractéristiques ont été étudiées. (Base d’enquête : consommateurs en magasin spécialisé bio parents d’enfant de 0 à 3 ans.)

● En premier niveau deux critères sont prioritaires : – la texture des produits ; – la bonne notoriété de la marque

● En deuxième niveau : les labels-certification-garanties bio liés au produit

● En troisième niveau : le type d’ingrédient principal dans la composition

● En quatrième niveau : l’odeur du produit. Ces cinq critères ont une influence quanti-  able sur la satisfaction des consommateurs. Les critères « prix » « produit équitable » « écologie du produit » « origine régionale » « engagement éthique » ont moins d’influence.

De l’eau en bouteille au rayon enfants

70% des acheteurs considèrent cette offre comme « pas vraiment utile »

En guise de conclusion

Voici un type de besoin et un rayon qui demanderaient pour chaque point de vente une mise à plat stratégique. Le rayon doit-il être un pôle d’attractivité ou être un simple service rendu aux consommateurs pour ses achats complémentaires ?

Quelle que soit la réponse, le statu quo ne serait pas porteur d’une dynamique propre à contribuer au développement des magasins.