Les derniers chiffres du groupe Casino pour le premier trimestre 2025* révèlent une performance contrastée. Dans un groupe Casino qui enregistre un chiffre d’affaires global de 2 Md€ en baisse de -1,2 % en comparable, et où les enseignes Monoprix (-0,6 %), Franprix (-1,7 %), ou encore Casino (-1,9 %) reculent, Naturalia se distingue avec une accélération de sa croissance comparable à +7 %, contre +4,5 % au trimestre précédent. Cette attractivité se traduit également par une hausse du trafic client de +8,2 % sur le premier trimestre 2025 (après +6,7 % au T4 2024).
Cette dynamique positive est directement attribuée au succès du concept « La Ferme » (l’enseigne en compte 17 au total aujourd’hui) dont les magasins convertis affichent une croissance de +17 % en moyenne. L’ambition est d’ouvrir 13 Fermes supplémentaires d’ici fin 2025 et de couvrir 30 % du parc Naturalia d’ici 2028 avec ce format
Déployé à cinq nouveaux magasins ce trimestre, ce concept qui redessine les contours de l’expérience d’achat chez Naturalia, continue de booster l’activité. Il met en avant les produits bruts, les rayons frais et une organisation pensée par instants de consommation s’inscrivant dans la volonté de Naturalia de renforcer sa différenciation dans un paysage bio spécialisé chahuté.
Parallèlement à cette transformation de son parc existant, Naturalia a connu une évolution de son réseau avec neuf fermetures et un transfert de magasins intégrés en location-gérance au cours du premier trimestre. Au 31 mars 2025, l’enseigne comptait 219 magasins, dont 155 intégrés et 64 en franchise ou location-gérance, soit près de 30 % du parc. Cette approche est également privilégiée à l’échelle du groupe Casino, dont 85 % du parc est exploité sous ces modèles.
À cet effet, Naturalia dans un communiqué, vient d’annoncer développer son concept de « Ferme » en franchise, après l’annonce de l’ouverture de la première « Ferme » franchisée à Boulogne-Billancourt. L’enseigne précise également avoir revu son modèle, depuis le lancement du concept en 2023, pour permettre aux franchisés de l’adopter avec notamment « un coût revu à la baisse -30% vs un concept classique ».
La performance de Naturalia s’inscrit dans une stratégie globale de l’enseigne visant à valoriser le plaisir et l’expérience magasin. Comme le soulignait Richard Jolivet, directeur général de Naturalia, lors de la conférence de presse annuelle de l’enseigne, un effort important a été consenti sur la formation des équipes et la refonte du parcours client. La mise en place du NPS** (Net Promoter Score) témoigne de cette volonté d’amélioration continue de la satisfaction client.
Pour se démarquer sur un marché bio concurrentiel, Naturalia mise également sur l’innovation de son offre. En 2024, l’enseigne a référencé 1 190 nouveaux produits (sur 6 000) et prévoit de développer sa marque propre pour atteindre 400 références d’ici fin 2025, avec l’intégration des labels Nutri-Score et Origin’Info sur ses emballages. Une politique de prix compétitive, avec plus de 50 % de l’offre à moins de cinq euros et le développement de son abonnement (73 % du chiffre d’affaires réalisé par les porteurs de carte fidélité), complète cette stratégie de différenciation.
*PREMIER TRIMESTRE 2025 – Le nouveau Casino déploie son plan stratégique.
**NPS = Net Promoter Score sert à mesurer la propension et la probabilité de recommandation d’une marque X, d’un produit Y ou d’un service Z par ses clients. Il permet par un simple calcul d’évaluer la satisfaction et la fidélité d’un client à un moment T et de suivre l’évolution du rapport client/marque.
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