Le rayon bébés et jeunes enfants
Le seuil d’alerte en terme de satisfaction c’est-à-dire celui à partir duquel il y a une contribution négative à l’attractivité globale
d’un magasin correspond généralement à une note de satisfaction moyenne de 7/10.
Les couches, les tétines, biberons et laits infantiles ont une note de satisfaction « produit » en dessous de ce seuil.
La note de satisfaction sur « l’off re en rayon » est inférieure à l’objectif sur tous les produits présentés ici. Le pourcentage d’insatisfaits
de l’off re en « couches » est par exemple de 86% !
