Rechercher
Fermer ce champ de recherche.
Rechercher
Fermer ce champ de recherche.

La communication – Pour vendre et gagner de nouveaux clients

Alors, intéressons-nous à cet aspect de la communication qui nous concerne plus particulièrement : la publicité pour votre magasin.
Nous traiterons plus de communication de « trafic », celle qui fait vendre, plutôt que de communication « d’image », celle qui affirme le positionnement et les parti-pris des grandes enseignes nationales.
Ainsi, nous choisirons de reprendre avec vous les éléments du « brief marketing » souvent donné par les annonceurs aux agences de communication ou aux médias qui, pour leur part, vous demanderont les informations suivantes :

Les informations à recueillir

Si ce n’est déjà fait, établissez une fiche d’identité de votre magasin, à envoyer ou à remettre à vos interlocuteurs : surface, situation (centre-ville, zone commerciale, zone rurale…), accessibilité, nombre d’employés, nature des produits et nombre de références distribuées, ancienneté et historique de l’enseigne, chiffre d’affaires annuel, taux moyen de fréquentation, actions de communication déjà réalisées et résultats obtenus…toutes informations utiles à compléter leur « culture d’entreprise » vous concernant.

  • Identifiez vos concurrents, s’ils existent, et leur stratégie de communication.
  • Établissez vos atouts (situation, offre originale, prix, accueil & services…), mais aussi vos faiblesses, si elles existent.
  • Définissez vos objectifs : communication d’ouverture, communication de notoriété tout au long de l’année, communication promotionnelle, communication évènementielle (ex : agrandissement du magasin ou animation particulière)
  • Définissez vos cibles : le grand public ? un « cœur de cible » spécifique ?
  • Définissez l’offre : quel argument vais-je mettre en exergue pour faire venir le public dans mon magasin ?
  • Fixez vous des contraintes précises : de quel budget je dispose pour communiquer ? sur quelle zone géographique ? Sur quelle durée ?
  • Listez les médias et les moyens de communication à votre disposition, contactez-les ou faites-vous envoyer de la documentation sur leurs performances et leurs tarifs afin de commencer à évaluer les solutions qui pourraient vous convenir le mieux.

Les moyens en présence

Hormis les clients, pour lesquels vous aurez déjà mis en place un système de carte de fidélité et à qui vous pourrez adresser un mailing support de l’offre, il existe diverses possibilités de toucher efficacement votre cible.

Les médias de masse

L’affichage répondra bien à l’aspect évènementiel de votre communication, à condition d’adopter un discours très synthétique du style « un produit, un prix ». Il existe de multiples formats d’affichage « fixes » (4×3, sucettes, abribus…) ou « mobiles » (bus, tramway) à votre disposition selon vos objectifs et vos contraintes. Inconvénient : il faut souvent réserver les réseaux à l’avance.
La Presse Quotidienne : qu’elle soit nationale, régionale ou locale, payante ou gratuite, elle constitue un bon vecteur de communication car elle permet de développer un argumentaire détaillé sur votre offre. Grande souplesse d’utilisation.
La Presse Gratuite Hebdomadaire : caractéristiques identiques à la Presse Quotidienne, avec un côté « bonnes affaires » plus développé dans le contenu.
La Presse Magazine : la Presse TV du Dimanche, notamment, constituera un bon complément à votre plan-média grâce à une forte reprise en main tout au long de la semaine. Possibilité d’insertion de documents imprimés.
La Radio : média évènementiel, alternative possible pour une communication très « promo ».

Ne pas tomber dans le piège des marges “arrière”..

L’exemple
de «La Vie à Croquer» développé par l’agence PRESTABIO est à souligner.
Les marques financent à 100 % les frais de prise de vue et de création
et les magasins payent uniquement l’impression (en moyenne 20% du coût
global d’une opération). Les frais de diffusion sont à la charge du
magasin qu’ils négocient avec une entité oeuvrant sur leur zone de
chalandise.
L’autre particularité, unique en France, est la possibilité de créer son propre catalogue en ligne sur le site internet.
Ce
concept permet de réaliser des catalogues personnalisés de différentes
paginations et très prochainement des affiches pour des PLV (Publicité
sur le lieu de vente).
Un concept à découvrir, bien en avance par
rapport au conventionnel, transparent, compétitif et très souple
d’utilisation, sur le site www.lavieacroquer.com.

Le hors média

Essentiellement les Imprimés Sans Adresses : simples feuillets ou véritables catalogues diffusés en distribution ciblée, ils permettent d’adresser très concrètement l’offre aux publics visés. Couponning et actions interactives avec le point de vente (jeux-concours…)

En résumé

Il n’existe pas de solution « miracle » en terme de communication. La publicité reste avant tout un « levier » pour optimiser une bonne stratégie commerciale et/ou faire connaître de bons produits. Les solutions à votre portée sont nombreuses, souvent efficaces, mais restent soumises à une contrainte incontournable : le budget que vous consacrerez à votre communication.

Le bilan

A l’issue de votre campagne, analysez les retombées, le taux de fréquentation, l’incidence sur votre chiffre d’affaires ou sur l’image de votre entreprise. Testez différents médias pour savoir lesquels « retournent » le mieux par rapport à telle cible ou telle offre…vous affinerez ainsi votre maîtrise de la communication de votre point de vente.

Découvrez Bio Linéaires N° 12

La référence pour les professionnels de la distribution bio spécialisée et alternative

Cookie policy
We use our own and third party cookies to allow us to understand how the site is used and to support our marketing campaigns.