Forces et faiblesses des différents lieux d’achat.
Dans la grande distribution, sur tous les critères étudiés, il y a insatisfaction. Six critères ont une note négative supérieure à 2,5/10. Ces faiblesses très marquées expliquent la très faible note de satisfaction observée précédemment 4,1/10. Dans les magasins spécialisés, ces mêmes critères sont autant de points forts. Le coeur de la clientèle […]
