Depuis novembre dernier, le Groupe Colruyt permet aux consommateurs d’acheter en une même commande les produits de Colruyt et de Bio-Planet (l’enseigne bio du groupe) via son service de course en ligne, Collect&Go (leader du marché des courses en ligne en Belgique). Les achats sont ensuite récupérables dans un point Collect&Go ou livrés à domicile.
Jusqu’alors, bien que appartenant au même groupe, les deux enseignes fonctionnaient en silos digitaux distincts. Le modèle présente donc une logique économique pour le consommateur. Lors d’une commande réunissant les deux enseignes, les frais de service ne sont payés qu’une seule fois (5,95 ou 6,95 euros selon la plage horaire choisie ; 7 euros pour la livraison à domicile).
Le dispositif répond aussi à une contrainte physique propre à Bio-Planet. L’enseigne compte 39 magasins en Belgique, une couverture qui ne permet pas à tous les ménages d’accéder facilement à son offre.
Lors du lancement, Colruyt Group indiquait que plus de 2,6 millions de ménages belges pouvaient potentiellement bénéficier de cette combinaison.
Le bilan dressé par Colruyt Group après six mois de fonctionnement valide cette stratégie omnicanale combinée : près de la moitié des clients ayant testé l’offre combinée Colruyt / Bio-Planet l’ont utilisée au moins une seconde fois.
Surtout, les produits bio ne semblent pas se cantonner à quelques achats emblématiques : ils viennent compléter le panier de courses traditionnel, dans des catégories aussi diverses que les produits frais, les boissons ou l’épicerie sèche. Parmi les meilleures ventes Bio-Planet enregistrées via Collect&Go figurent ainsi du cottage cheese bio, de la courge châtaigne, du kombucha, de la bière sans alcool, mais aussi des pâtes complètes ou des céréales pour petit-déjeuner. Une diversité qui suggère que le bio tend à devenir une composante des courses hebdomadaires plutôt qu’un univers d’achat séparé.
Le phénomène est particulièrement visible dans les grandes villes, notamment à Bruxelles, où les clients Collect&Go se montrent davantage disposés à compléter leur panier classique avec des références Bio-Planet. La livraison à domicile constitue également un facteur d’attractivité dans ces zones urbaines.
L’autre enseignement concerne la clientèle. Bio-Planet, qui attire traditionnellement une clientèle de plus de 35 ans, observe avec Collect&Go une présence plus marquée des 24-35 ans. Pour l’enseigne, l’enjeu est donc aussi celui du renouvellement générationnel : rendre le bio visible dans un environnement fréquenté par des consommateurs qui ne sont pas nécessairement des clients habituels d’une enseigne spécialisée.
« Pour Bio-Planet, il s’agit d’une étape importante en termes d’accessibilité, de visibilité et de croissance. Nous touchons de nouveaux clients et rendons notre assortiment sain plus pertinent pour un public plus large », Jan Van Holsbeke, Business Unit Manager de Bio-Planet
Aujourd’hui, les références Bio-Planet peuvent être commandées en ligne et retirées dans le magasin Bio-Planet choisi par le client. Elles sont également accessibles dans une centaine de points d’enlèvement Colruyt et Okay, soit environ 40 % du réseau Collect&Go, où elles peuvent être combinées avec l’assortiment Colruyt, avec l’ambition annoncée d’élargir dans l’année ce maillage et la livraison à domicile.
Le Groupe Colruyt rappelle dans son rapport annuel 2025/26 qu’entre Bio-Planet et les autres chaînes de magasins du groupe (Colruyt, Okay, Comarché, Cru), il « est le plus grand vendeur bio en Belgique ».
Les infos essentielles du marché bio spécialisé et des EAP, pour tout savoir sur l’actualité des marques, des distributeurs…
