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12 juillet 2024
Conférence « Eco-Vie numérique : point 2023 et tendances fortes » issue du Forum des Bio Tendances 2023 organisé par Bio Linéaires.
Après un point sur les dernières avancées de la vente en ligne, Sauveur Fernandez s’attarde sur la clé commune à ces deux circuits, le temps de l’accompagnement 360° : cours virtuels, masterclasses, live conférences, podcast, téléconsultation, coaching sur-mesure, experts mis en avant…
Il aborde également où en est le réseau Bio notamment par rapport à la GMS. Que ce soit en terme de drive et de livraison à domicile.
« Le consommateur attend de plus en plus des marques et des magasins, non seulement d’acheter un produit mais tout un système serviciel qui va avec, soit gratuit, soit payant », éclaire Sauveur Fernandez.
« Au lieu de voir le e-commerce comme un concurrent, le magasin bio doit le voir comme un complément : quand son client a le temps, il fait son marché le samedi et le vendredi, quand il n’a pas le temps, il fait un drive »
L’occasion pour Sauveur Fernandez de détailler pourquoi, selon lui, les enseignes bio ont tout intérêt à être présentes sur internet. Mais aussi ce que recherche le consommateur en effectuant ses courses en ligne. Rappelant que cela ne l’empêche nullement d’apprécier le commerce physique : « Le client n’achète pas qu’un produit en ligne, il achète un système de vente, un blog des conseils, de l’animation, du coach personnalisé gratuit ou payant : ça, c’est le nouveau client bio en ligne ». Sauveur Fernandez abordera également la question de l’abonnement mais aussi comment animer un site internet.
Les infos essentielles du marché bio spécialisé et des EAP, pour tout savoir sur l’actualité des marques, des distributeurs…
Le magazine des magasins bio et des épiceries alternatives de proximité (EAP)
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